Menú

Legal

Términos de uso

Condiciones para usar el sitio web de Chivo y su portal de cuenta y suscripción. Lo relativo a planes, precios y cobros está en las Condiciones de compra.

Última actualización:

Borrador para revisión legal — no constituye asesoría legal

Este documento es un borrador preparado por el equipo de Chivo y está pendiente de revisión por asesoría legal. Los textos entre corchetes, como [por confirmar], indican información que todavía falta y que se completará antes de la versión definitiva.

1.Aceptación y alcance

Estos términos regulan el uso del sitio web comercial de Chivo y de su portal de cuenta y suscripción, operados por Hopper Labs, Inc. Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Todo lo relacionado con planes, precios, periodos de prueba, cobros, renovaciones, cancelaciones y beneficios se rige por las Condiciones de compra. Si sobre esos temas hubiera diferencias entre ambos documentos, prevalecen las Condiciones de compra.

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.

Volver al índice

2.El portal no es el producto clínico

El portal sirve para crear tu cuenta, elegir un plan, registrar tu método de pago, consultar tu suscripción y contactar al equipo. No es el producto clínico Chivo: aquí no se gestionan pacientes, citas ni expedientes.

El acceso al producto clínico lo activa manualmente el equipo de Chivo. Hasta que el equipo confirme el acceso, tu cuenta muestra «Pendiente de activación»: la prueba no corre y no se cobra nada.

El uso del producto clínico se rige por [documento por confirmar con asesoría legal].

No ingreses datos de pacientes ni información clínica en el portal, en el formulario de contacto ni en ningún otro campo de este sitio.

Volver al índice

3.Tu cuenta y su seguridad

  • Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre propio o de la clínica que representas.
  • Proporciona información veraz y mantenla actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Usa una contraseña que no uses en otros servicios.
  • Si inicias sesión con Google o Facebook, también aplican las condiciones de ese servicio.
  • Avísanos de inmediato a info@hopperlabs.io si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

Volver al índice

4.Uso aceptable

Al usar el sitio te comprometes a no:

  • Usarlo de forma contraria a la ley o a estos términos.
  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otras personas.
  • Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio, incluidas pruebas de carga o de vulnerabilidades sin autorización escrita.
  • Enviar spam, software malicioso o envíos automatizados masivos a través de los formularios.
  • Suplantar a otra persona o clínica, o proporcionar información falsa.
  • Copiar o extraer de forma masiva el contenido del sitio, o revenderlo.
  • Ingresar datos de pacientes o información clínica en el sitio.

Si encuentras un posible problema de seguridad, repórtalo a info@hopperlabs.io.

Volver al índice

5.Contenido informativo

La información del sitio, como las descripciones del producto, las preguntas frecuentes y las guías, es general e informativa. No constituye asesoría médica, legal, fiscal ni regulatoria.

El producto puede cambiar con el tiempo. Para conocerlo en detalle y resolver dudas sobre tu caso, agenda una demo con el equipo.

Volver al índice

6.Casos y datos ilustrativos

Los casos, personas, clínicas y pacientes que aparecen en el sitio son de ejemplo, no reales, y se identifican como «Ejemplo ilustrativo» o «Datos de ejemplo». No representan a clientes ni pacientes reales, ni resultados garantizados.

Las escenas marcadas como «Demostración simulada» usan datos de ejemplo: no muestran información real.

Volver al índice

7.Propiedad intelectual

El sitio, la marca Chivo, su logotipo, los textos, diseños, ilustraciones y el software pertenecen a Hopper Labs, Inc. o se usan con autorización de sus titulares.

Puedes usar el sitio para conocer y contratar Chivo. No se te concede ninguna otra licencia ni derecho sobre su contenido.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar Chivo sin obligación de compensación.

Volver al índice

8.Servicios de terceros

El sitio integra o enlaza servicios de terceros: el formulario de pago de Recurrente, el inicio de sesión con Google o Facebook, la agenda de demos en Calendly y, si aceptas las cookies de medición, el píxel de Meta y la etiqueta de Google en las páginas públicas. Cada servicio tiene sus propias condiciones y políticas, que aplican cuando lo usas. El uso de las cookies de medición se explica en la Política de cookies.

Alcance de nuestra responsabilidad sobre servicios de terceros: [por confirmar con asesoría legal].

Volver al índice

9.Disponibilidad y cambios del sitio

Trabajamos para que el sitio funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Podemos modificar, suspender o retirar partes del sitio.

Volver al índice

10.Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad del sitio o de otras personas, o cuando la ley lo exija. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

Puedes dejar de usar el sitio en cualquier momento y pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@hopperlabs.io. La cancelación de una suscripción se rige por las Condiciones de compra.

Volver al índice

11.Limitación de responsabilidad

[Cláusula de limitación de responsabilidad por confirmar con asesoría legal].

Volver al índice

12.Ley aplicable y controversias

Ley aplicable
[por confirmar]
Jurisdicción o mecanismo de resolución
[por confirmar]

Antes de iniciar cualquier reclamo, te pedimos escribirnos a info@hopperlabs.io para buscar una solución.

Volver al índice

13.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo [criterio por confirmar]. Si sigues usando el sitio después de la actualización, aplicará la nueva versión.

Volver al índice

14.Contacto

Empresa
Hopper Labs, Inc.
Domicilio
[Domicilio legal por confirmar]

Volver al índice