1.Aceptación y alcance
Estos términos regulan el uso del sitio web comercial de Chivo y de su portal de cuenta y suscripción, operados por Hopper Labs, Inc. Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
Todo lo relacionado con planes, precios, periodos de prueba, cobros, renovaciones, cancelaciones y beneficios se rige por las Condiciones de compra. Si sobre esos temas hubiera diferencias entre ambos documentos, prevalecen las Condiciones de compra.
El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.
2.El portal no es el producto clínico
El portal sirve para crear tu cuenta, elegir un plan, registrar tu método de pago, consultar tu suscripción y contactar al equipo. No es el producto clínico Chivo: aquí no se gestionan pacientes, citas ni expedientes.
El acceso al producto clínico lo activa manualmente el equipo de Chivo. Hasta que el equipo confirme el acceso, tu cuenta muestra «Pendiente de activación»: la prueba no corre y no se cobra nada.
El uso del producto clínico se rige por [documento por confirmar con asesoría legal].
No ingreses datos de pacientes ni información clínica en el portal, en el formulario de contacto ni en ningún otro campo de este sitio.
3.Tu cuenta y su seguridad
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre propio o de la clínica que representas.
- Proporciona información veraz y mantenla actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Usa una contraseña que no uses en otros servicios.
- Si inicias sesión con Google o Facebook, también aplican las condiciones de ese servicio.
- Avísanos de inmediato a info@hopperlabs.io si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
4.Uso aceptable
Al usar el sitio te comprometes a no:
- Usarlo de forma contraria a la ley o a estos términos.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otras personas.
- Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio, incluidas pruebas de carga o de vulnerabilidades sin autorización escrita.
- Enviar spam, software malicioso o envíos automatizados masivos a través de los formularios.
- Suplantar a otra persona o clínica, o proporcionar información falsa.
- Copiar o extraer de forma masiva el contenido del sitio, o revenderlo.
- Ingresar datos de pacientes o información clínica en el sitio.
Si encuentras un posible problema de seguridad, repórtalo a info@hopperlabs.io.
5.Contenido informativo
La información del sitio, como las descripciones del producto, las preguntas frecuentes y las guías, es general e informativa. No constituye asesoría médica, legal, fiscal ni regulatoria.
El producto puede cambiar con el tiempo. Para conocerlo en detalle y resolver dudas sobre tu caso, agenda una demo con el equipo.
6.Casos y datos ilustrativos
Los casos, personas, clínicas y pacientes que aparecen en el sitio son de ejemplo, no reales, y se identifican como «Ejemplo ilustrativo» o «Datos de ejemplo». No representan a clientes ni pacientes reales, ni resultados garantizados.
Las escenas marcadas como «Demostración simulada» usan datos de ejemplo: no muestran información real.
7.Propiedad intelectual
El sitio, la marca Chivo, su logotipo, los textos, diseños, ilustraciones y el software pertenecen a Hopper Labs, Inc. o se usan con autorización de sus titulares.
Puedes usar el sitio para conocer y contratar Chivo. No se te concede ninguna otra licencia ni derecho sobre su contenido.
Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar Chivo sin obligación de compensación.
8.Servicios de terceros
El sitio integra o enlaza servicios de terceros: el formulario de pago de Recurrente, el inicio de sesión con Google o Facebook, la agenda de demos en Calendly y, si aceptas las cookies de medición, el píxel de Meta y la etiqueta de Google en las páginas públicas. Cada servicio tiene sus propias condiciones y políticas, que aplican cuando lo usas. El uso de las cookies de medición se explica en la Política de cookies.
Alcance de nuestra responsabilidad sobre servicios de terceros: [por confirmar con asesoría legal].
9.Disponibilidad y cambios del sitio
Trabajamos para que el sitio funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Podemos modificar, suspender o retirar partes del sitio.
10.Suspensión y cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad del sitio o de otras personas, o cuando la ley lo exija. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.
Puedes dejar de usar el sitio en cualquier momento y pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@hopperlabs.io. La cancelación de una suscripción se rige por las Condiciones de compra.
11.Limitación de responsabilidad
[Cláusula de limitación de responsabilidad por confirmar con asesoría legal].
12.Ley aplicable y controversias
- Ley aplicable
- [por confirmar]
- Jurisdicción o mecanismo de resolución
- [por confirmar]
Antes de iniciar cualquier reclamo, te pedimos escribirnos a info@hopperlabs.io para buscar una solución.
13.Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo [criterio por confirmar]. Si sigues usando el sitio después de la actualización, aplicará la nueva versión.
14.Contacto
- Empresa
- Hopper Labs, Inc.
- Domicilio
- [Domicilio legal por confirmar]
- Correo
- info@hopperlabs.io